Trocas e Devoluções

Compra sem preocupação

Na Tokaia Importados, sua experiência é nossa prioridade! Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com sua compra, fique tranquilo: oferecemos um processo ágil, seguro e totalmente gratuito para trocas, devoluções ou reembolsos. Aqui, você compra com confiança do início ao fim!

Prazo para devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. É só entrar em contato com a nossa equipe dentro desse período.

Como funciona

Assim que o produto for devolvido, ele passará por uma análise (precisa estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso). Após a aprovação, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 2 ciclos subsequentes
• Boleto ou Pix: reembolso via depósito ou Pix em até 3 dias úteis
• Frete de devolução: totalmente gratuito quando solicitado dentro do prazo legal

Garantia de Qualidade

Na Tokaia Importados, você só encontra produtos 100% novos e originais, adquiridos diretamente dos fabricantes. Todos acompanham nota fiscal eletrônica, certificado de garantia oficial da marca e manual de instruções. Além disso, contam com garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.

Prazo de garantia: indicado na página de cada produto.

Compre com confiança, segurança e tranquilidade!

Atendimento e Suporte

Nosso time está pronto para te auxiliar em todas as etapas. Conte com a Tokaia para uma experiência segura, transparente e respeitosa com seus direitos!

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 98437-9742
• Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h

Comprar na Tokaia Importados é ter a segurança de um atendimento atencioso, transparente e respeitoso em todas as etapas da sua compra.