Política de Privacidade da Tokaia Importados

Última atualização: Setembro de 2025

A proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para a Tokaia Importados. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados quando você acessa nossa loja virtual, aplicativos e outros canais.

1. Quem Somos e o Que Fazemos

A Tokaia Importados é uma empresa sediada em São Gonçalo/RJ, inscrita sob o CNPJ nº 33.695.918/0001-51, responsável pelo tratamento dos seus dados no site tokaiaimportados.com.br e demais plataformas operadas por nós.

Ao utilizar nossa loja, enviar dados pessoais ou se comunicar conosco, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Definições Importantes

Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço IP, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, vida sexual, biométricos etc.
Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com seus dados, desde a coleta até a eliminação.
Leis de Proteção de Dados: Principalmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18), que regula o uso dos seus dados no Brasil.

3. Quais Dados Coletamos e Como

Dados fornecidos diretamente por você

Nome, telefone, e-mail, endereço completo.
Informações enviadas por meio de formulários, como dúvidas, reclamações ou sugestões.

Dados coletados automaticamente

Informações sobre seu dispositivo e navegador (tipo de aparelho, sistema operacional, idioma, IP).
Dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de acesso e interações.
Preferências e interesses deduzidos a partir do seu comportamento na loja.
Dados de localização geográfica.

Sobre dados sensíveis

Não coletamos dados pessoais sensíveis, a menos que você os forneça voluntariamente em formulários específicos.

4. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados para:

Facilitar a compra e entrega dos produtos ou serviços.
Confirmar e corrigir suas informações cadastrais.
Personalizar sua experiência de navegação na loja.
Enviar comunicações e ofertas promocionais relevantes.
Contatar você por telefone, e-mail, SMS ou outros meios, respeitando a legislação vigente.
Cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

5. Compartilhamento e Transferência de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja, como logística, marketing, hospedagem e atendimento.
Terceiros envolvidos em processos legais ou regulatórios.
Empresas do nosso grupo corporativo, inclusive em outros países, respeitando as normas de proteção de dados aplicáveis.

Importante: Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de sites ou serviços de terceiros acessados por meio de links na nossa loja.

6. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e pixel tags para:

Melhorar a funcionalidade da loja.
Personalizar sua experiência.
Direcionar publicidade conforme seus interesses.
Coletar dados estatísticos para otimização do site.

Você pode controlar o uso de cookies pelo seu navegador, configurando as preferências de acordo com sua conveniência.

7. Seus Direitos Como Usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação sobre o tratamento dos seus dados.
Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento para o uso dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança do processo.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Contudo, nenhum sistema é completamente seguro. Caso note qualquer problema de segurança relacionado à sua conta, informe-nos imediatamente.

9. Política para Menores de Idade

Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos. Pedimos que pessoas abaixo dessa idade não forneçam dados pessoais em nossa plataforma.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, com a versão mais recente publicada em nosso site. Caso as alterações sejam significativas, informaremos por meio dos seus dados de contato cadastrados.

O uso continuado da loja após as mudanças indica sua aceitação às novas condições.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações referentes à privacidade e proteção de dados, envie e-mail para: [email protected].

Conclusão

A Tokaia Importados valoriza a transparência e o compromisso com a sua privacidade. Garantimos que seus dados são tratados com responsabilidade e de acordo com a legislação brasileira vigente, para proporcionar uma experiência segura e confiável em nossa loja.